Dans ce module, vous apprendrez vous apprendrez à maîtriser les compétences suivantes :
Accueillir un client

• Comprendre les enjeux de l’accueil client, notamment identifier une éventuelle situation de handicap pour adapter son accueil
• Présentation physique et niveau de langage : les clés pour inspirer confiance
• Les étapes de l’accueil client au téléphone
• Les étapes de l’accueil en présentiel (en cabinet, en entreprise, en SPA de luxe)
• Les clés pour adapter son accueil en fonction du client
• Savoir présenter l’ensemble de son offre de façon concise, claire et attractive
• Assurer la sécurité du client en vérifiant les contre-indications
• Assurer une prise de rendez-vous efficace et cohérente

Recueillir les attentes et besoins d’un client

• Mener une observation visuelle du client (morphologie, blessures éventuelles)
• Mener un entretien oral avec le client pour :
  - comprendre ses attentes et ses besoins et prendre en compt un éventuel handicap
  - identifier les précautions à prendre, les adaptations à prévoir
• Construire et renseigner la fiche pré-séance du client 
• S’assurer que les attentes du client ont été bien comprise
  

Présentation des différentes techniques de massages

• Caractéristiques
• Objectifs
•  Bienfaits
• Contre-indications
• Discours pour les présenter au client

Proposer une séance de massage idéale

• Analyser les attentes/besoins recueillis auprès du client
• Mettre en lien l’analyse des besoins avec sa carte de massage pour construire un plan de séance sur mesure (choix de la ou des techniques, choix ou exclusion de zones, adaptation en fonction d’un handicap éventuel, construction du déroulé de la séance)
• Proposer un « plan de séance » au client et recueillir son adhésion.

MODULE 2 : Réalisation de prestations de massages bien-être sur les clients
(en présentiel pour les modules 2.3 et 2.4 et en visio-formation et pour les modules 2.1 et 2.2)

Module 2.1 : les fondamentaux du métier de masseur
L’histoire du massage à travers le monde
- Les grandes traditions de massage
- Les différents contextes de la pratique en fonction des pays
- Les études sur les bienfaits du massage en général

Le métier de masseur
- Les différentes façons de l’exercer
- Les différentes compétences 
- Les qualités requises
- Les réalités du métier 
- La posture et l’éthique professionnelle du masseur
- Les notions d’attention et d’intention

Les matériels indispensables
- Les types de matériels de massage en fonction des massages et des lieux d’activité
- Les différents matériels pour la gestion (ordinateur, téléphone, TPE, machine à laver, sèche-linge …
- Les fournitures nécessaires (horloge, huiles, draps…)

La préparation de la salle de massage
- Préparer la salle de massage, les matériels, les fournitures et produits
- Créer les conditions pour un environnement confortable (calme, qualité table, température…)
- Préparer une ambiance immersive polysensorielle, selon les types de massages

Les règles pour assurer l’hygiène et la sécurité pendant une séance de massage :
- Pour le client
- Pour le masseur

Installer le client

• L’accompagner dans la pièce de massage avec une prise en charge spécifique en cas de handicap
• Mettre à disposition les fournitures nécessaires et lui indiquer comment se préparer
• Vérifier sa compréhension des instructions d’installation

Les outils et la méthode pour gérer son stock de matériels et de fournitures pour éviter les ruptures

Module 2.2 : Les clés du masseur pour prévenir la fatigue et les TMS
L’objectif : apprendre les techniques pour prendre soin de son outil de travail, son corps et ses mains, dans le but d’assurer la pérennité de l’exercice de son métier

- Introduction sur les risques liés aux TMS et les implications pour l’activité du masseur
- Conseils de pratiques pour acquérir/entretenir une bonne condition physique pour une pratique professionnelle du massage dans la durée.
- Règles à adopter pendant les séances :
> Les notions d’ergonomie
> Les règles posturales du masseur en fonction des gestuelles et du type de massage (sur table, sur chaise, au sol)
> L’utilisation rationnelle des outils de travail (réglage de la table et autres matériels)
> Les exercices pour maîtriser un bon encrage, une bonne intention
> Diverses astuces pour être plus endurant (respiration, hydratation, lenteur…)
> Techniques de récupération physique après les séances 

Module 2.3 : maîtriser les techniques de massage indispensables pour une activité polyvalente et diversifiée
L’objectif est d’acquérir toutes les compétences et les outils pour répondre aux différentes demandes récurrentes des clients (relaxation, détente musculaire, dynamisation…) et être capable de travailler avec tout type de public (client à domicile, client en cabinet, séances en entreprise, sportifs, femmes enceintes…)
Pour chaque technique, présentation de l’origine, des spécificités, des bienfaits et contre-indication.
Apprentissage sous forme de démonstrations suivies de la pratique supervisée en binôme par les participants.

• Formation au massage californien
• Formation au massage ayurvédique
• Formation au massage suédois
• Formation au massage lomi lomi
• Formation au massage balinais
• Formation au massage femme enceinte
• Formation au massage amma assis
• Formation en réflexologie plantaire thaïe
• Formation en massage thaï

Module 2.4 : anatomie et physiologie
L’objectif est d’affiner ses gestes de massage, sécuriser sa pratique et être crédible auprès de ses clients à travers la théorie et la palpation. Apprentissage théorique mais aussi sous la forme de démonstrations, suivies de la pratique des participants supervisée en binôme quand la palpation est possible.

• Anatomie :

- Le squelette : les os et les articulations
- Les muscles principaux du rachis cervical, thoracique et crânien (leurs noms, insertions et mouvements)
-Les différents troubles musculo-squelettiques et la possibilité ou non de leur prise en charge par le masseur bien-être
- Les muscles des membres supérieurs et inférieurs (leurs noms, insertions et mouvements)
- Des techniques de massage pour prendre en charge diverses dysfonctions non thérapeutiques

• Physiologie :

Détail des formations pratiques en présentiel (modules 2.3 et 2.4) :

Suédois
Le grand classique des massages à l’huile, sur  table.

Détente musculaire profonde grâce aux pétrissages. Travail du dos très détaillé.

Balinais
Massage à l’huile, sur table.
Original rituel du bain de pieds avant de commencer le massage.

Enveloppant, profond et rythmé, dénoue les tensions et redonne de l’énergie.

Réflexologie
plantaire thaïe
Massage sur table, habillé
Revitalisation de l’énergie des organes et du corps en général. En cadeau : 2 serviettes éponges  et le bâtonnet thaïs offerts.

Ayurvédique
Massage indien abyangha, à l’huile chaude, sur table.

Enveloppant et rythmé, il fait circuler l’énergie (le prana), revitalise et purifie. Cest un classique très demandé.

Lomi Lomi
Massage hawaiien à l’huile, sur table.

Ses longs effleurages avec les avant-bras l'ont rendu très célèbre dans le monde. Ce massage est très cocooning. Il apaise le corps et l’esprit.

Anatomie pratique 
Théorie et palpation des principaux muscles, os et organes. Indispensable pour votre crédibilité et la qualité de vos massages.

....... INCLUS :
......un SUIVI perfectionnement !

Ces journées de perfectionnement vous permettent de réviser des parties de protocole, des manoeuvres dont vous ne vous souvenez plus ou sur lesquelles vous avez un doute mais aussi de poser toutes les questions qui rviennent après les formation et vos entraînements.

Vous maîtriserez les techniques les plus demandées, qui vous permettront de répondre à toutes les demandes clients (cocooning, musculaire, énergétique) et de travailler dans tous les domaines du massage (cabinet, entreprise, SPAS...)

Module 3.1 : Aide à la Création d’Entreprise, volet juridique, fiscal, social et comptable
Les aspects et démarches à maîtriser pour créer son activité en toute conformité et sérénité.

• Les avantages/inconvénients des statuts et la responsabilité du dirigeant pour chaque régime et statut social et fiscal
• L’espace personnel URSSAF, le contenu d’une déclaration d’activité et les documents à fournir
• Les différentes aides à la création d’entreprise et comment les demander
• Les possibilités de financement des formations pour la formation continue
• Présentation de la protection sociale, des régimes de prévoyance, de la protection volontaire
• Présentation du fonctionnement des montants à déclarer à l’URSSAF
• Présentation du fonctionnement des montants à déclarer à la Direction Générale des Finances Publiques
• Présentation du fonctionnement et des modalités de paiement de la Cotisation Foncière des Entreprises
• Présentation des spécificités de la comptabilité du micro-entrepreneur, documents obligatoires
• Utiliser un système de gestion optimisé : apprendre à faire une facture, remplir un livre des recettes, tenir un registre des achats, réaliser un devis
• Présentation des obligations juridiques (RGPD, CGV…), commerciales et administratives du micro-entrepreneur
• Présentation de démarches annexes (Sacem…)

Module 3.2 : Aide à la Création d’Entreprise, volet marketing et commercial
Les moyens et actions à mettre en œuvre pour créer sa clientèle, la fidéliser et rendre son activité pérenne dans le temps. La projection financière à moyen terme sous la forme d’un business plan.

Les enjeux commerciaux du secteur du massage en France

Les réflexes à avoir pour endosser la posture du chef d’entreprise : l’état d’esprit à cultiver, ses différents rôles et leurs enjeux

La stratégie Marketing 

• Définir son positionnement et identifier ses clientèles-cibles, dont les personnes en situations de handicap
• Définir son concept : les caractéristiques du/des lieux de pratique – emplacement, aménagement, décoration, ambiance, le type de prestions proposées, sa présentation personnelle…
• Les différentes sources de revenus possibles pour les masseurs et leurs caractéristiques
• Les outils et démarches pour développer ces différentes sources de revenus
• Les clés du mix-marketing pour déterminer les tarifs de ses prestations 

Les stratégies marketing et commerciales d’acquisition :

• Créer sa clientèle B to B
• Créer sa clientèle B to C
• Mettre en œuvre des actions commerciales pour déclencher les actes d’achats
• Mettre en œuvre des actions de communication pour se faire connaître auprès de nouveaux clients

Les stratégies marketing et commerciales de fidélisation :
Auprès de la clientèle B to B d’une part et B to C d’autre part

• Appliquer la règle numéro 1 de la fidélisation
• Faire vivre son fichier clients à bon escient
• Mettre en œuvre des actions marketing spécifiques à la fidélisation
• Mettre en œuvre des actions commerciales spécifiques à la fidélisation
• Utiliser les indicateurs de la satisfaction client pour mettre en place des mesures d’amélioration
• Assurer régulièrement une veille du marché pour rester connecté aux attentes des clients
• Se former pour entretenir / accroître ses compétences et proposer des nouveautés
• Assurer une bonne gestion des stocks de fournitures et de matériels
  

La construction d’un business plan
Présenter de façon concrète et organisée son activité avec des l’hypothèses de C.A et de charges

• Selon 3 niveaux
• Sur 3 ans 
• Identifier les risques à prendre en compte et déterminer les mesures à mettre en place pour les prévenir et les chiffrer.

STAGE EN ENTREPRISE :
Pour vous immerger dans la réalité du métier de masseur bien-être,vous devrez, pendant votre formation, effectuer un stage pratique de 3 semaines en SPA ou en institut, auprès de nos partenaires ou dans l'établissement de votre choix.

EXAMEN FINAL :
A la fin de votre formation, vous passerez votre examen final devant un jury de professionnels du secteur.